喵达和黑猫投诉是什么关系？

喵达和黑猫投诉是独立的两个业务平台，二者通过接口的方式进行数据合作。

用喵达能有什么好处？

通过喵达的投诉管理，可以提升投诉处理效率进而提升在黑猫投诉平台上的数据表现；通过数据分析，能够迅速反应和追溯处理情况，进而提升用户满意度；通过微博线索可以处理微博上的舆情和客诉信息，通过舆情管理可查看全网舆情情况，更好的去维护品牌声誉；通过组织管理功能进行处理权限分配，提升人力效率。

喵达都有哪些套餐？

喵达套餐包含标准版、专业版、旗舰版。您可根据您的需求选择对应的套餐。具体可查看版本选择。
标准版：适合小微企业，包含投诉管理、数据看板等基础功能。
专业版：适合多数企业，包含投诉管理、数据分析、舆情管理、组织管理、消息管理等功能。
旗舰版：适合中大型企业，包含投诉管理、数据分析、微博线索管理、舆情管理、组织管理、消息管理及投诉预警等功能。

条数不够用怎么办？

您可以联系对应销售升级套餐。

合同到期后会怎么样？

将无法登录喵达，联系销售续费开通后可正常使用。

如何注册喵达企业账号？

点击【立即注册】/【立即使用】填写对应资料或发送邮件到miaoda@staff.sina.com.cn，会有专人与您联系并为您开通喵达企业账号。

如何登录喵达企业账号？

喵达官网（https://miaoda.sina.com.cn）右上角点击登录，输入开通的企业微博账号或绑定的客服微博账号和密码，即可登录。

忘记登录账号和密码怎么办？

喵达官网（https://miaoda.sina.com.cn）右上角点击登录，选择忘记密码选项，即可修改密码。

喵达是否有电脑/手机客户端，或者是否可以在手机上有入口进行产品后台操作？

目前没有专门的电脑/手机客户端和手机网页端，现阶段通过PC浏览器登录喵达官网（https://miaoda.sina.com.cn）进行操作。

喵达是不是所有浏览器都能操作？

推荐使用谷歌浏览器操作喵达，请勿使用IE浏览器操作。

登陆喵达后会对企业微博有什么影响吗，譬如会在蓝V上有操作痕迹吗？

不会，喵达登陆时使用微博账号只用作验证账号，并不会产生其他信息。企业使用“微博线索”功能，才会同步企业微博上的信息。

我们集团有很多个微博，每个微博处理不同的客诉，喵达能够支持吗？

我们建议按照黑猫投诉现有对应的不同账号主体分别采购喵达。如果仅是同一业务的多个子业务线也可以尝试使用喵达的成员账号设置。

我们客服人数较多，喵达能满足使用吗？

喵达的专业版及旗舰版支持设置多个成员账号，成员账号可分配不同权限组，分别处理客诉和微博消息、舆情监控等业务。